みなさん、こんにちは🎵けーたい屋です🐸

短期旅行や出張、野外イベントなど、様々な場面で大変便利なけーたい屋の「レンタルポケットWiFi」や「レンタルスマートフォン」サービス。

今回は初めての方でも安心してご利用いただけるように、ご利用の流れから返却方法、よくある質問までを詳しくご紹介します。

ご利用の流れ

  1. お申し込み（Web予約）
    【店頭受取り希望】ご利用開始日の2日前
    【配送受取り希望】ご利用開始の10日前
    までに、けーたい屋オンラインショップよりご予約ください。
    ※レンタル端末の在庫には限りがございます。ご利用希望の方はお早めにご予約ください。
  2. 受け取り
    受取・返却方法はけーたい屋店頭（バンクーバー店・トロント店）もしくはカナダ国内配送をお選びいただけます。
  3. ご利用開始
    機器を受取りましたら、本体・付属品に異常がないことを確認し、
    異常がある場合はご利用前にけーたい屋までご連絡下さい。
    WiFi・スマホの接続方法は以下をご確認ください。
  4. ご返却
    店頭で機器を受け取られた方は、けーたい屋バンクーバー店・トロント店までご来店ください。
    配送で機器を受け取られた方は同梱の料金支払い済み返送用封筒を使って、最寄りのCanada Postの係員へお渡し下さい。
    ※ポストへ絶対に入れない様にご注意下さい。
  • 端末の破損・紛失時：損害保証金として現金 CAD 300をお預けされるか、VISA / Master カードの番号を控えさせていただきます。
    安心パック(CAD 2 / 日)に加入されているお客様は、損害料金(CAD 300)が半額になります。
  • 延滞料金について：弊社へ延滞する旨の連絡をされた場合は、1日当たり CAD 3 の延滞料金が発生します。
    無断で返却日を延滞された場合は、1日当たり CAD 10 の延滞料金が発生しますことご了承ください。
  • 不正利用の禁止：公序良俗に反する使用は禁止されております。

ポケットWiFiのご利用方法

  1. 電源を入れる
    ルーターの電源ボタンを長押しでON。
  2. SSIDとパスワードを確認
    本体または説明書に記載されています。
  3. WiFi接続
    スマホやPCでWiFi設定からSSIDを選び、パスワードを入力。
  4. 注意点
    海外ローミングなどの高額請求を防ぐため、WiFi接続したいスマートフォン・タブレットなどは【機内モード】に設定いただくか、
    【モバイルデータ通信】を【OFF】にしてください。

▼動画でも解説しております！

スマートフォンのご利用方法

  1. 電源を入れる
    本体側面のボタンを長押しで起動します。
  2. 電話・テキストメッセージ・モバイル通信接続を確認
    SIMが挿入済みなので、起動後すぐご利用可能です。（本体のみレンタル希望の方はお使いのSIMを挿入してください）
  3. アプリ利用
    初期搭載済みのアプリはそのままご利用いただけます。
    その他アプリ利用希望の場合は、Google Playでご自身のGoogleアカウントにログインいただき、
    インストールをお願い致します。ご利用後はGoogleアカウントをログアウトしてください。
  4. テザリング接続
    テザリング接続を希望の方は同梱の接続方法をご確認ください。
    ※ 接続する端末によってはテザリング機能がご利用いただけない場合がございます。

phone

返却方法(配送の場合)

ご利用後は、同梱の返送用封筒を使用して、最寄りの Canada Post（カナダ郵便局）にてご返却ください。

  1. 端末と付属品をすべて封筒に入れる
    ・WiFiルーター / スマートフォン本体
    ・充電器 / USBケーブル / 説明書 など
  2. 返送用封筒にしっかり封をする
    丈夫な封筒が同封されていますので、封をしっかり閉じて、ラベルが見えるようにご準備ください。
  3. 最寄りの Canada Post を検索
    下記リンクから、お近くの郵便局を検索できます：
    📍 Canada Post オフィス検索ページ
    郵便番号または住所を入力して、近くの店舗を確認してください。
  4. 郵便局に封筒を持ち込み、カウンターでスタッフに渡す
    「Prepaid（送料前払い済み）」ラベルが貼付されていますので、
    そのままスタッフに手渡すだけでOKです！
    ※控えが必要な場合は、受付スタッフにお伝えください。

🗣 スタッフに渡すときの英語フレーズ

店舗の窓口にご持参いただきましたら、スタッフに「How can I help you?」と聞かれますので、
以下のようにお答えいただくとスムーズです：

“Hi, I’d like to drop off this parcel.”
（こんにちは、こちらの荷物をお渡ししたいです。）

または簡単に：
“I want to send this parcel.“
（この荷物を送りたいです。）

ご注意点：

  • 返却はご利用最終日の翌日までにお願いします。
  • それ以降の返却には延滞料金が発生する可能性がございます。

よくあるご質問（FAQ）

Q. 通信速度はどのくらいですか？
A. 通信速度は、4GLTEとなりますが、使用場所や回線の混雑状況により変わります。高速通信エリアであれば、地図検索やSNS利用も快適に行えます。

Q. データ超過したらどうなりますか？
A. お申込みいただいたプランのデータ通信量を超えると速度制限がかかります。データ超過料金はかかりませんので、ご安心ください。

Q. WiFiは何台まで接続できますか？
A. 同時接続は可能ですが、台数が多いほどスピードが遅くなります。同時接続する場合は５台を目安にご利用を推奨しています。

Q. スマートフォンの機種は選べますか？
A. Androidのご提供となり、機種の指定はできません。

Q. レンタル期間の延長はできますか？
A. 延長をご希望の場合、在庫やご予約状況などお調べする必要がございます。延長や延滞の可能性がございましたら、一度けーたい屋までお問い合わせください。

Q. 紛失・故障した場合はどうすればいいですか？
A. けーたい屋まで速やかにご連絡ください。

お申込み・お問い合わせはけーたい屋まで！

お申込みをご希望のお客様はけーたい屋までお気軽にお問い合わせください！

在庫には限りがございますのでご利用をご希望の方はお早めに！

その他、ご不明な点がございましたらお気軽にけーたい屋までご連絡ください♪

▼各レンタルサービスのお申込みはこちらから

カナダCanada Flag

レンタルポケットWi-Fi

レンタルスマートフォン

アメリカUSA Flag

レンタルポケットWi-Fi

レンタルSIMカード

※アメリカレンタルSIMカードは店頭での受取・返却のみお申込み可能です。
配送は行っておりませんのでご注意ください。

日本Japan Flag

レンタルポケットWi-Fi

▼けーたい屋店舗情報

・バンクーバー店

#135-332 Water St. Vancouver, BC, Canada V6B1B6

・トロント店

#301 27 Carlton Street, Toronto ON M5B1L2 CANADA

（最寄り駅　カレッジ駅から徒歩２分）

けーたい屋はカナダの携帯キャリア正式代理店として

１５年以上４万に以上の方にご利用頂いているお店です💁‍♀️

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インターネットのご契約をしております。

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