みなさん、こんにちは🎵けーたい屋です🐸
今まで他社の携帯会社をお使いの際に、
データ超過によって過剰料金請求があった。。。通信費を見直したいけど他にいいプランはないか。。
英語での問い合わせが不安。。など、お悩みはございませんか？
けーたい屋ならちょっとした質問から万が一のトラブル対応など、
日本語で相談・問い合わせが可能となっております！
今回は他社の携帯会社からけーたい屋へ乗り換えるにはどうすればいいのかご紹介したいと思います！
目次
現在使っている電話番号をそのまま使いたい！
①アカウント情報の確認
現在使っている電話番号をそのまま継続して利用する場合、
お名前(電話番号のご契約者名義)や住所、生年月日などの個人情報のほか、
キャリアアカウントナンバーが必要となります。
キャリアアカウントナンバーは契約時に発行される9桁の番号で、契約書に記載されております。
※代理店で契約した場合、ご自身の名義ではなく、又貸し名義となっている場合や、
キャリアアカウントナンバーが記載されないことがございます。
※ご契約者名義やキャリアアカウントナンバーの確認方法はこちらをチェックしてください！
②新規契約
①でアカウント情報の確認がとれましたら、けーたい屋での新規契約時に下記情報をお伝えください。
・他社からの乗り換えであること
・契約時に必要な個人情報（キャリアアカウントナンバー含む）
・乗り換え元の通信会社
をお伝え頂けますと幸いです。
③番号移行のリクエスト承認
ご契約の手続きを進めるために、移行元の通信会社に番号移行(Port In/ Port Out)のリクエストを行う必要がございます。
テキストメッセージで通知が届く場合やお電話で番号移行が本人からのリクエストであることを確認する必要がございます。
※通信会社によっては、他社への番号移行に制限がかかっている可能性がございますので、詳細は移行元のキャリアに問い合わせをお願い致します。
④電話番号の利用開始
③のリクエストが承認され次第、番号が移行されます。
番号が移行された時点で他社の契約は自動的に停止されます。
締め日によっては重複してプラン料金の支払いが発生する可能性がございますので、お乗り換え前にご確認をお願い致します。
乗り換え時に電話番号を変えたい！
電話番号を変えたい場合は、そのまま新規契約となりますので、
キャリアアカウントナンバーの確認は不要となります。
ただし、現在利用している携帯会社の必ず解約手続きをお忘れなくご対応ください。
キャリアアカウントナンバーが不明なときは？
代理店によっては、契約時に名義人が異なっていたり、キャリアアカウントナンバーが知らされないケースがございます。
その場合、契約中の通信会社に問い合わせても、キャリアアカウントナンバーが確認できない可能性がございます。
キャリアアカウントナンバーについては、契約した代理店にお問い合わせいただくようにお願いいたします。
※本人確認が必要なため、必ずお電話もしくは来店いただくようにお願いします。
※電話での問い合わせの場合、1－2営業日以内にキャリアアカウントナンバーがメールでご案内されますので、
その後、けーたい屋にて契約手続きをお願い致します。
お乗り換え時の注意点
お乗り換え時の注意点について確認しましょう！
（1）アカウントの締め日を確認する
アカウントの締め日によっては、お乗り換え前後にプラン料金の引き落としが発生する可能性がございます。
原則プリペイド式のプランは返金対応が難しくなっておりますので、
締め日まで余裕をもってお手続きいただくようにお勧めいたします。
（2）端末代金の支払いが残っている場合
２年契約など携帯電話の端末本体料金を分割でお支払い頂いている場合、
解約時に残りの金額をお支払いただく必要がございますので、
ご確認お願い致します。
（３）現在の通信会社のメールアドレスは使えなくなる可能性がある
現在通信会社のドメインのメールアドレスを利用されている場合、
けーたい屋へ乗り換えた後は、原則利用できなくなりますので、ご了承お願い致します。
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