突然日本語サポートが突然受けられなくなった！というお客様
カナダ留学のお子様を持つ保護者様
日本と違うカナダの携帯事情を、日本語で説明をしっかり受けたい！
今後のカナダ携帯、SIMサポートをけーたい屋が日本語で丁寧にお手伝い致します。
◆Koodo救済プランとは？
2021年2月の JK Connected のクローズにより、突然ご利用中のＳＩＭサービスの日本語サポートが受けられなくなったお客様の為に、特別施策でＳＩＭカード代金、送料無料でけーたい屋サービスへお乗り換えできるサービスです。
◆けーたい屋とは？
２００８年より３万人以上の留学生をサポートしてきた、カナダの現地携帯会社の正規代理店です。
正規代理店なので、余計な手数料が取られなくカナダ人と同じ料金で安い！事が特徴で、オーナーも日本の携帯会社で８年経験がありカナダでもきめ細やかなサービスを日本語で受けられます。
◆Koodo救済プランの申し込み方法は？
次の方法で申し込みが可能です
①お問い合わせフォーム
「お問い合わせ/よくある質問/けーたい屋お問い合わせ | けーたい屋 公式サイト | カナダ最大級日系携帯電話販売店」のお問い合わせ内容に、【Koodo救済プラン】とご記入の上ご相談下さい。
③LINE
けーたい屋の公式ＬＩＮＥアカウント (@945kgnis)へ【Koodo救済プラン】とご記入の上ご相談下さい (受付後のやりとりについては、メールにてご案内する事がございます)。
お問い合わせ頂き次第、担当より折り返しご連絡致します。
④オンラインショップ
「けーたい屋オンラインショップ | けーたい屋 公式サイト | カナダ最大級日系携帯電話販売店」よりダイレクトに申し込みができます。
プロモーションコードに【Koodo 46】とご記入下さい。担当より折り返しご連絡致します。
⑤けーたい屋店頭
【Koodo救済プラン】ページをご覧頂きました事担当スタッフへお伝え下さい。
バンクーバー店 月ー土 13:00-17:00 日祝 Closed (ご予約の必要はございません)
トロント店 現在ご来店予約を承っております。「けーたい屋トロント店ご来店予約フォーム」のページから予約可能です。
◆申し込みの流れ
（申し込みパターンによっては、順番が変わる事がございます）
- お問い合わせ頂いた救済プランのご相談を元に、お乗り換えのプランなどのご案内致します。
- 救済プランお申込みフォームに申し込み内容をご入力下さい。
- 頂いたご住所へＳＩＭカードをご住所へ発送致します。（無料）
- ＳＩＭカードが無事到着致しましたら、けーたい屋へご連絡頂き次第お乗り換え工事を行います。
- お乗り換え完了メールをお送り致します。新しいSIMカードを差し込みしてご利用開始です！
◆Koodo救済プランでできる事、できない事
Koodo救済プランにて、できる事・できない事を紹介します
★出来る事★
①同番号、もしくは新しい番号でけーたい屋サービスの乗り換え
②お乗り換えに関するご相談
③サービス開始後の日本語サポート
★出来ない事★
① Koodo 契約についてのご相談
② Koodo の料金お支払い等
※取り扱い携帯キャリアが違う為、他社キャリアの契約状況をお調べする事ができません。誠に恐れ入りますが、 Koodo カスタマーサポートセンター 1 (866) 995-6636 （英語）へお問い合わせ頂きます様お願い申し上げます。
※けーたい屋取り扱いキャリアについてのお問い合わせは可能です。
◆質問
Koodo救済プランについての質問をまとめました
けーたい屋は２００８年から営業しておりカナダ先駆けの日本語対応携帯ショップです。
カナダ場合は、スタートから３年ほどで無くなる携帯会社も実際によくありますが、長年の営業と知識と持ってこれまで３万人以上の留学生様へ日本語で真摯にお客様対応させて頂いております。
ほとんどのカードがお支払い可能です。
(一部のセキュリティーが高いクレジットカードについては、クレジットカード会社へ電話してLucky Mobileからの引き落としを受付する様に伝える必要があります。)
工事日当日に乗り換え確認のテキストメッセージをお客様の携帯に送りますので、けーたい屋(+1 604-683-3510)へお電話をお願い致します。
テキストメッセージが来ましたら、ＹＥＳと返信して下さい。
90分以内にレスポンスが無い場合は、お手続きが完了できませんのでご協力お願い致します。
セルフサーブにログインして頂き、カナダ国内で発行されたクレジットカードにて支払いが必要です。
日本のクレジットカードしか持っていない！という場合は、セブンイレブンなどでプリペイドVISA，MASTERカードを使って支払いする事が出来ます。
下記電波帯対応の携帯であれば、そのままご利用頂けます。
LTE AWS (1700 MHz) or LTE 700 MHz bands, or UMTS/HSPA compatible on 850/1900 MHz bands.
◆お申込み・その他質問
Koodo救済プランについてのお申込み・ご質問がありましたら下記からお問合せください
