みなさん、こんにちは🎵けーたい屋です🐸 今まで他社の携帯会社をお使いの際に、 データ超過によって過剰料金請求があった。。。通信費を見直したいけど他にいいプランはないか。。 英語での問い合わせが不安。。など、お悩みはございませんか？ けーたい屋ならちょっとした質問から万が一のトラブル対応など、 日本語で相談・問い合わせが可能となっております！ 今回は他社の携帯会社からけーたい屋へ乗り換えるにはどうすればいいのかご紹介したいと思います！ 目次 現在使っている電話番号をそのまま使いたい！ 乗り換え時に電話番号を変えたい！ キャリアアカウントナンバーが不明なときは？ お乗り換え時の注意点 けーたい屋のお乗り換えキャンペーン！ 現在使っている電話番号をそのまま使いたい！ ①アカウント情報の確認 現在使っている電話番号をそのまま継続して利用する場合、 お名前(電話番号のご契約者名義)や住所、生年月日などの個人情報のほか、 キャリアアカウントナンバーが必要となります。 キャリアアカウントナンバーは契約時に発行される9桁の番号で、契約書に記載されております。 ※代理店で契約した場合、ご自身の名義ではなく、又貸し名義となっている場合や、 キャリアアカウントナンバーが記載されないことがございます。 ※ご契約者名義やキャリアアカウントナンバーの確認方法はこちらをチェックしてください！ ②新規契約 ①でアカウント情報の確認がとれましたら、けーたい屋での新規契約時に下記情報をお伝えください。 ・他社からの乗り換えであること ・契約時に必要な個人情報（キャリアアカウントナンバー含む） ・乗り換え元の通信会社 をお伝え頂けますと幸いです。 ③番号移行のリクエスト承認 ご契約の手続きを進めるために、移行元の通信会社に番号移行(Port In/ Port Out)のリクエストを行う必要がございます。 テキストメッセージで通知が届く場合やお電話で番号移行が本人からのリクエストであることを確認する必要がございます。 ※通信会社によっては、他社への番号移行に制限がかかっている可能性がございますので、詳細は移行元のキャリアに問い合わせをお願い致します。 ④電話番号の利用開始 ③のリクエストが承認され次第、番号が移行されます。 番号が移行された時点で他社の契約は自動的に停止されます。 締め日によっては重複してプラン料金の支払いが発生する可能性がございますので、お乗り換え前にご確認をお願い致します。 乗り換え時に電話番号を変えたい！ 電話番号を変えたい場合は、そのまま新規契約となりますので、 キャリアアカウントナンバーの確認は不要となります。 ただし、現在利用している携帯会社の必ず解約手続きをお忘れなくご対応ください。 キャリアアカウントナンバーが不明なときは？ 代理店によっては、契約時に名義人が異なっていたり、キャリアアカウントナンバーが知らされないケースがございます。 その場合、契約中の通信会社に問い合わせても、キャリアアカウントナンバーが確認できない可能性がございます。 キャリアアカウントナンバーについては、契約した代理店にお問い合わせいただくようにお願いいたします。 ※本人確認が必要なため、必ずお電話もしくは来店いただくようにお願いします。 ※電話での問い合わせの場合、1－2営業日以内にキャリアアカウントナンバーがメールでご案内されますので、 その後、けーたい屋にて契約手続きをお願い致します。 お乗り換え時の注意点 お乗り換え時の注意点について確認しましょう！ （1）アカウントの締め日を確認する アカウントの締め日によっては、お乗り換え前後にプラン料金の引き落としが発生する可能性がございます。 [...]

みなさん、こんにちは🎵けーたい屋です🐸   まだまだ寒い日が続くので極力外に出たくないと思っている方も 春・夏に向けてカナダ国外旅行を検討中の方も多いのではないでしょうか？ カナダ以外（日本含む）で携帯電話を使うにはどうすればいいのかご紹介したいと思います！ Bell Mobilityをご利用の方はRome Better（ローミング）を使用して１日＄１３（2024.02現時点）で カナダで使用している電話番号・データをそのまま使用できます！ 例えば７５GBのプランをカナダで使用している場合、そのまま７５GBを海外でも利用できます。 ローミングとは海外の電波を受信してデータ・電話が使用できる設定です。 ※ご利用になっている携帯会社様によっては海外では使用できないプランもありますので 詳しくはご利用中の携帯会社様にお問い合わせください。 ※プランによっては高額請求になってしまいますのでご注意ください。 Bell Mobilityをご利用されている方はアメリカに到着した際に 上記の様なメッセージが届きRome Betterの利用が開始となります。 高額請求が心配だしRome Better（ローミング）はつけたくないという方は 入国前に必ずローミングをオフにしてください。 Lucky Mobileはカナダ国内用SIMカードになる為、国外では使用できません。 また、カナダのデータを使用したくないという方は 弊社ではアメリカSIM・日本SIMを取り扱っていますので是非ご利用ください！ 弊社で取り扱っているアメリカSIM（eSIM対応） https://ketaiya.com/us-sim/ 日本SIM（eSIM対応） https://ketaiya.com/japan-sim/ Bell Mobilityをご利用中でアメリカSIM・日本SIMをご購入の方は必ず 入国前に必ずローミングをオフにしてください。 オフになっていない場合、設定によってはSIMカード・Bell Mobilityの両方のデータを使用してしまい SIMカードを購入したのにも関わらずBell Mobilityからの引き落としが発生してしまう可能性がありますのでご注意ください。 ※こちらでローミングの設定をオフにすることは出来かねます為、必ずご自身でご確認の上ご旅行を楽しんでください。   他にも気になる事がございましたらメール・LINE・店頭にて対応していますのでお気軽にお問い合わせください！ 驚きのセールやお得な情報を順次お届けいたします😊 皆さん、楽しみにしてお待ち下さい💖 けーたい屋の最新情報はこちらから↓↓ Instagram：（バンクーバー）Ketaiya　（トロント）Ketaiya_Toronto Facebook：https://www.facebook.com/ Twitter：https://twitter.com/ketaiya YouTube：https://www.youtube.com/channel/UC0J8KhiHzslZtuGfTmwtElQ LINE：（バンクーバー）@945kgnis　　（トロント）@omc6989g 👇カナダ国内はもちろん、日本へのSIMカードの発送も行っております! オンラインショップからのご注文で、簡単にカナダの携帯電話の契約ができます! オンラインショップはこちらのQRコードから👌

みなさん、こんにちは🎵けーたい屋です🐸 カナダで携帯を契約してから 留守番電話がきているみたいだけどどうやって聞けばいいの？ 留守番電話のマークついている赤い丸は何？という質問が多く届いています。 最初にカナダの留守番電話を聞くには初期設定が必要です！ 留守番電話は使わないから設定しなくていいやと思っている方！！ 留守番電話を設定するメリットはたくさんあります！ ①宅配荷物の受け取り サインが無いと荷物が受け取れない等の時に再配達希望等のメッセージが 留守番電話に残っている事があるのでよくオンラインショッピングを使用する方は必須です！ ②就活 ワーキングホリデーや学生の方もインタビューの為に電話が来たり インタビュー結果を電話で伝えるね等言われたことがある方も多いかと思います。 留守番電話があればメッセージを残しておいてくれるので折り返し連絡できますね！ ③クリニック予約確認等 病院やクリニックから予約の確認や変更等の電話がかかってくるかもしれません！ デメリットは迷惑電話も留守番電話に入ってしまう事です。。 留守番電話設定方法 ・ご自身の電話番号に電話を掛けてください ・自動音声に従って設定をしていきます ・ピーと音が鳴った後に名前・苗字を録音します ・お名前に間違えが無ければ＃を押してください 録音し直したい場合は※を選択して再度録音し＃を押してください ・留守番電話に切り替わった際のメッセージを自動音声にするかご自身で録音するかを選択します （ただ今留守にしております。お名前とご用件をお話しください等の文言） ・自動音声にしたい方は１を選択/自分で録音したい方は２を選択 （特別何かご自身でメッセージを入れたい方以外は自動音声で問題ございません。） ・留守番電話を聞く際にパスワードを設定するかの有無を選択します （ご自身の携帯電話以外から留守番電話を聞く際にパスワードが必要になります。） ・他の電話から留守番電話を聞きたい等の理由がない限りパスワードは設定しなくて大丈夫です ・パスワード設定しない方は１を選択/パスワード設定をしたい方は２を選択 以上で初期設定が完了しました！ 留守番電話再生方法 ・ご自身の電話番号に電話を掛けてください ・新着のメッセージが何件あるか自動音声にて案内があります ・再生１１/消去７ とっても簡単に使用できますのが、初期設定のみ忘れずに！ ↓動画もご参照ください！ 実際の音声が聞けますので音声オンでご覧になってください！ https://www.youtube.com/watch?v=pZ4iCTvDRf8 他にも気になる事がございましたらメール・LINE・店頭にて対応していますのでお気軽にお問い合わせください！ 驚きのセールやお得な情報を順次お届けいたします😊 皆さん、楽しみにしてお待ち下さい💖 けーたい屋の最新情報はこちらから↓↓ Instagram：（バンクーバー）Ketaiya　（トロント）Ketaiya_Toronto Facebook：https://www.facebook.com/ Twitter：https://twitter.com/ketaiya YouTube：https://www.youtube.com/channel/UC0J8KhiHzslZtuGfTmwtElQ LINE：（バンクーバー）@945kgnis　　（トロント）@omc6989g 👇カナダ国内はもちろん、日本へのSIMカードの発送も行っております! オンラインショップからのご注文で、簡単にカナダの携帯電話の契約ができます! オンラインショップはこちらのQRコードから👌 [...]

みなさん、こんにちは🎵けーたい屋です🐸 最近Lucky Mobileをご利用のお客様からのお問合せで多いのが 引き落とし先をカナダの銀行に変更したいとの内容です。 最初は日本のクレジットカードを使用していただけど、カナダで銀行口座を開設した後は カナダドルを使いたいなと思うお客様も多いかと思います。 Lucky Mobile のマイアカウントアプリから簡単に変更できるのをご存じでしたか？ ※クレジットカード・Visa Debit又は銀行口座からの引き落としのみ可能です。 https://www.youtube.com/watch?v=vwwGfVPOD_o ①マイアカウントにログイン ②Balanceを選択 ③Automatic Top Up のManageを選択 ※Registerと表示される方はRegisterを選択 ④Change Automatic Top Upを選択 ※Registerと表示された方はこの画面は表示されません ⑤Automatic Top Up Monthlyを選択しContinue ⑥ご契約の月額金額を選択 ⑦カード支払い(New Credit card or Visa debit card) 又は銀行支払い(Bank account)を選択しContinue カード支払い希望のお客様 ①カード情報入力しreviewを選択 ②入力情報が正しいことを確認しSubmit ③ポリシーを確認し同意を選択 ④e-mailアドレスにLucky Mobileからメールが届きますので必ずご確認ください。 銀行支払い希望のお客様 ①銀行の情報を入力reviewを選択 ②入力情報が正しいことを確認しSubmit ③ポリシーを確認し同意を選択 ④e-mailアドレスにLucky Mobileからメールが届きますので必ずご確認ください。 注意点 手順通りに設定したのに上手くいかないというお客様！ BMOをご利用ではありませんか？ Lucky MobileはVisa [...]

みなさん、こんにちは🎵けーたい屋です🐸 長期滞在のお客様は自動引き落としを設定されている方がほとんどかと思いますが、 自動引き落としが何らかのエラーで出来なかった時の対処方法をご紹介したいと思います！ 自動引き落としがエラーになった際に考えられる理由は ①クレジットカードの有効期限が切れている ②クレジットカードを締め日の間近で別の物に変更した ③プランを締め日の間近で変更した ④luckymobileのシステムエラー こちらも確認の上、手動チャージ方法をお試しください！ Lucky Mobile　手動チャージ方法（アプリ） ・Lucky MobileのMy アカウントにログインしてください ・Current balance 右横のTop up ボタンをクリック ・Select a Top - Up method でお支払い方法を選択 ※クレジットカード又はビザデビットを選択のお客様はキャッシュパスポートはご利用いただけませんのでご注意ください。 ※Top up cardとはカナダの薬局やコンビニでご購入いただけるluckymobileのvoucherのことです。 （大半のお客様はクレジットカード又はビザデビットでのお支払いになるかと思います。） ・入金金額を選択してください。 ・カード情報を入力してください。 ※カード情報を登録したくないお客様はsave my card をoffにしてください。 ・入力が完了したらreviewをクリックしてください。 ・reviewページに更新されたら内容を確認し必ずsubmitを押してください。 ※review後エラーになる場合は続けてチャージせず一度マイアカウントのメインページに戻って Current Balanceを確認してから再度お試しください。 Lucky Mobile　動画にて手動入金方法ご案内していますのでご参照ください。 https://www.youtube.com/watch?v=4rWzEzXIJ2Y 他にも気になる事がございましたらメール・LINE・店頭にて対応していますのでお気軽にお問い合わせください！ 驚きのセールやお得な情報を順次お届けいたします😊 皆さん、楽しみにしてお待ち下さい💖 けーたい屋の最新情報はこちらから↓↓ Instagram：（バンクーバー）Ketaiya　（トロント）Ketaiya_Toronto Facebook：https://www.facebook.com/ Twitter：https://twitter.com/ketaiya YouTube：https://www.youtube.com/channel/UC0J8KhiHzslZtuGfTmwtElQ LINE：（バンクーバー）@945kgnis　　（トロント）@omc6989g [...]